Hodnocení zákazníků

04.03.2011Jeremy

• nic

Po uveřejnění včerejšího příspěvku ohledně koupě nových hodinek Casio Wave Ceptor v Hodinářství a zlatnictví TOVYS Jihlava mě dnes telefonicky kontaktoval přímo pan Vyskočil, který navrhl vyřešení problému bezplatnou výměnou pásku na náklady firmy. Můj e-mail, který se pokoušel dohledat se pravděpodobně někde zatoulal a netušil tedy že se problém vyskytl. Ani ve snu jsem nevěřil, že si dá tu práci a objednávku starou téměř čtvrt roku dohledá a zkontaktuje mne pouze na základě negativní recenze na tomto serveru. Mrzí mne, že jsem si na základě nedorozumění udělal zkreslený obrázek o osobních i profesionálních kvalitách pana Vyskočila.

04.03.2011Anonymní uživatel

• Maximální vstřícnost, velký výběr, ochota poradit. (Ani se mi nechce věřit, že bychom s negativně naladěným zákazníkem hodnotili stejný obchod..)

• nic

Tento obchod mohu jedině doporučit

04.03.2011Libor T.

• Rychlé vyřízení
• Profesionalita
• Osobní přístup

• nic

Opravdu doporučuji. Tihle lidé vědí co prodávají!

03.03.2011Jeremy

• Rychlost vyřízení

• Neserioznost jednání. Zboží přišlo v jiném obalu (jiná řada) než pro které bylo určeno. Zboží vypadalo jako by bylo nošené (poškrábaný spodní kryt hodinek, vrypy na řemínku)

Pořídil jsem si v akci hodinky Casio Wave Ceptor. Maloobchodní cena i aktuální cena v ostatních E-shopech byla o cca 1500Kč vyšší než v tomto obchodě. Neváhal jsem tedy a objednal jsem. Po zhruba 3 dnech běžného používání se mi začal samovolně rozepínat pásek (kovový tah), odnesl jsem tedy zboží do autorizovaného servisu (Fast ČR, pobočka Brno), ze kterého se mi za 14 dnů hodinky vrátily s posudkem, že jsem si poruchu způsobil sám a se zámkem hodinek bylo neodborně manipulováno, kolem něj jsou rýhy atp. Záruční opravu odmítli a navrhli mi opravu výměnou pásku za 1200Kč. Žádal jsem tedy hodinářství e-mailem o vyjádření a návrh na další postup. Do dnešního dne jsem nedostal vyrozumění, hrají si na mrtvého brouka. Dal jsem si tedy hodinky na vlastní náklady opravit u konkurenčního hodinářství, kde mi vyšli maximálně vstříc a dokonce mi chtěli po prohlídce hodinek zpracovat odborný posudek pro firmu FAST. Toto chování hodinářství Tovys mě mírně řečeno zarazilo a rád bych věřil, že zmíněná akční sleva nebyla předem vykoupena známou vadou výrobku.

11.01.2011Janinka

• rychlé vyřízení objednávky
• nízská cena
• velký výběr hodinek

• nic

Rozhodně doporučuji

24.10.2010Kolouch

• Velice ochotní, ohromný výběr a skvělé ceny. Pomohli mi s výběrem. Ani jsem netušil, jaké hodinky se dají koupit.

• nic

Doporučuji.